重要なお知らせ

本年度変更内容

お客様に関する個人情報や防犯対策について

お客様への真面目なお願い

定期契約になったらお客様にご登録頂く物

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重要なお知らせ

事務所予定地
埼玉県新座市に新たに事務所を設けることになりました。正式な公開はまだ先の話になりますが、正式な始動となりましたら改めて公開しますので、よろしくお願いいたします。

2024年末年始のお知らせ
休業日は12月28日～1月5日となっております。ご了承ください。

弊社はインボイスには加入しておりません。その都度の割引に変えさせて頂きます。

体調不良の為『家政婦定額プラン』は当面の間は休止致します。ご理解の程、お願い致します。

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

2024、年末年始の休業について

12月28日～1月5日、休業とさせて頂きます。
よろしくお願いいたします。
買い出しによる立替について

11月27日、これまで少額での建て替えは対応して参りましたが、トラブル防止の観点から廃止とさせて頂きます。
買い出しの際は必ず現金のご用意をお願いいたします。
2024年過去の変更事項

●1月4日、必須資格保有の見直しを行いました。
必須資格ではなく年に2回定期テストを行います。
●1月4日、ご契約者様のお誕生日の場合は1,000円、ご家族様への割引は500円になりました。
●1月4日、定期契約お客様のお友達紹介が更にアップの最大6,000円割引（1人3,000円）となります。
●１月4日、スポットをお使いのお客様にもスタンプカードを発行致します。（10,000円からスタンプが溜まります）
●2月1日～使いすてペーパースポンジが入手出来なくなった為、ペーパースポンジは廃止となりました。使い捨てクロスは引き続き使用していきます。
●7月1日、月1支払い可能になりました。
●7月1日、一部の支払い方法に手数料が掛かるようになりました。
●8月1日、LINEpayがご利用頂けなくなりました。
●お試しで行ってまいりました。ポイントカードは廃止となりました。
2023年過去の変更事項

●10月1日より定期契約のお客様向けスタンプカードが開始(10,000円からスタンプが溜まります）
●10月14日より当日キャンセルの場合において作業開始2時間前までに連絡がない場合は、代替日無しで100%の作業料を頂戴致します。
●準定期プランから→月一プランへ名称が変更されました。
●11月12日特別オプションについて変更、A.Bが無くなり国家資格者が対応か民間資格者が対応かでオプション料金が変わるようになりました。詳しくはオプション説明へ
●11月27日URLの引越しに伴うお知らせへの情報伝達不十分に対する謝罪をしました。
●11月30日お試しキャンペーンは終了致しました。
●12月27日個人情報の扱いを強化致しました。
●12月28日オプションの見直しを行いました。
オプションは『野外作業』『外に出る作業』『専門性が必要になる作業』となります。
お支払いに方法に関しての変更

iD・Kiteka・TOIKA・manaka・ICOKA・nimoca・はやかてん・QUICPayの他、Diners Club・Discoverや
交通系電子マネーはSuica、PASMOには基本対応しない方向となりました。ご希望の方はご相談下さい。　社長を含め、稀に対応出来るスタッフもいます。　

あくまでも弊社の希望は、PayPayです。

お会いする機会が持てない場合はsquareオンライン決済で対応しています。

visa.Mastercard.American Express.Diners Club.Discover.jcbのクレジットカードなら対応可能です。
条件付キャンセル免除に関する変更

2024年１月４日～今までは当日作業2時間前までであれば代替日を頂き担当スタッフ、代理スタッフが対応できるならばキャンセル料免除としてきましたが、その時間か変更になります。2024年１月４日より当日作業４時間前までとさせて頂きます。ご了承ください。それから前々日の21時以降キャンセル料がなくなり、無断キャンセルのキャンセル料100％から100％＋2200円となります。ご了承ください。
2月1日〜、無断キャンセルのキャンセル料が変更となります。100％＋2,200円が発生するのは1年間に無断キャンセルが5回以上からになります。
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

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実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

お客様に関する個人情報や防犯対策について

個人情報と申込書の取扱い

頂いた身分証明書のコピーは、機密文書としてお試しご利用時にスタッフがお申込書と照らし合わせる内容確認をした後に、お客様自身で封筒に入れて封をして封筒にお名前をご記入頂き梱包用テープでとめて頂きます。

営業員にお渡し下さい。

定期のお客様はトラブル等無ければ、弊社にて未開封の封筒のまま申込書の会社控えとセットで金庫で保管致します。

〇定期ご利用のお客様は、解約時にお伺いする最終日の終了後に郵送にて返却致します。

〇お試しのみご利用のお客様は、後日郵送にて返却致します。

〇スポットご利用のお客様は、その都度郵送でのやり取りか又は、ご希望により一定期間のお預かりが選択できます。1年ご利用がなかった場合、ご連絡後返却いたします。

お名前、メールアドレス(または電話番号)、ご住所、はスクエアで管理させて頂きます。

作業スタッフや同行営業スタッフへは住所のみを共有致します。(LINEワークスで対応する場合)
鍵のお預かりについて

鍵のお預かりは、お預かり書を作成します。（弊社控えとお客様控え）弊社控えは金庫で保管致します。
鍵はGPS付きのキーホルダーをつけ担当者が管理致します。使用しない時は金庫に入れ保管致します。
※また鍵のお預かりの無い留守宅の場合、クリオロック等をご利用の場合は、鍵自体をお預かりしませんので料金は発生致しません。
※また今後、1年の勤務を経過していないスタッフは鍵お預かり対象外です。
貴重品に関して

貴重品に関しましては、お客様ご自身できっちり管理して頂きます様お願い致します。トラブルが起きても弊社では責任は負えません。
作業中のアクシデントによるトラブル（物の破損等）に関しましては、責任をもって対応させて頂きます。※保険に加入しておりますのでご安心ください
なぜ身分証のコピーが必要なんですか？

弊社は家事代行サービスです。女性スタッフが1人で男性宅に伺う事もございます為、防犯上の観点から頂いておりますが、男女差別やLGBTQの観点から、女性のお客様にもご協力頂いております。
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ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

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機械音痴の社長から皆様へ

これだけは、お願いします。

機械音痴のため、思わぬアクシデントが起きたりもします。ですが、多くのＳＮＳを使用しています。
システムエラーなどトラブルが起きた際にご連絡するのは、ラインワークスやライン公式アカウントとなり、公開ではXとなります。

そのほか、Instagram、remonn8、Pinterest、ジモティーその他エキテン等様々なSNSを使用しています。

必ず情報が入る様にしておりますのでシステムエラー等出ていた際にはご確認下さい。※見つけた場合はご報告下さい。ご協力よろしくお願い致します。

ラインワークスへの登録はほぼ必須です。ご登録がない場合には作業キャンセル４時間前の免除対応をお受けできません。　前日２０時以降から100％請求の通常キャンセル扱いとなります。